מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: 1 באוגוסט 2026
אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים לנסות. מסמך זה מסביר מתי מגיע החזר, איך מבקשים אותו ותוך כמה זמן הכסף חוזר
1.ביטול לפני הפעלה
קמפיין שטרם עלה לאוויר ניתן לביטול בלחיצה מהדשבורד. מלוא הסכום חוזר לארנק מיד, ולפי בקשה גם לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים
2.קמפיין שנדחה
אם הקמפיין נדחה על ידינו או על ידי Google בגלל מדיניות תוכן, מלוא הסכום חוזר לארנק אוטומטית. אפשר לבקש החזר לאמצעי התשלום המקורי
3.תקציב שלא נוצל
אם הקמפיין הסתיים ולא ניצל את כל תקציב המדיה, היתרה חוזרת לארנק תוך 7 ימים מסיום הקמפיין ואפשר להשתמש בה לקמפיין הבא
4.עצירה באמצע
אפשר לעצור קמפיין פעיל בכל רגע. הסכום שכבר הושקע במודעות אינו ניתן להחזר, והיתרה חוזרת לארנק
5.מה לא מוחזר
תקציב שכבר הוצא על מודעות שהוצגו, ובונוסים שניתנו דרך קודי קופון. תוצאה נמוכה מהטווח המוערך אינה עילה להחזר, מכיוון שההערכה אינה התחייבות
6.איך מבקשים החזר
פותחים פנייה מתוך האפליקציה או כותבים לנו בעמוד צור קשר. נאשר את הבקשה תוך 3 ימי עסקים וההחזר לכרטיס יופיע תוך 14 ימי עסקים לפי ספק הסליקה